Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je ELEKTROOPRAVNA RAUS s.r.o., se sídlem Sokolovská 272/30, 594 01 Velké Meziříčí, IČO 26913127, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 44986.

Ve všem, co se týká vašich údajů, nám napište na info@elektroopravnarausvm.cz nebo zavolejte na 775 544 423.

Z formuláře pro nahlášení poruchy:

• jméno a příjmení a telefon,
• druh spotřebiče, značku, typ a popis závady,
• adresu, kam máme přijet — jen když chcete opravu u vás doma.

Když nám zavoláte nebo napíšete, zpracováváme vaše kontaktní údaje a obsah komunikace. Po opravě navíc údaje potřebné na daňový doklad (jméno nebo název firmy, adresu, případně IČO a DIČ).

Citlivé údaje nepotřebujeme, do popisu závady je prosím nepište.

• Vyřízení opravy — ozveme se vám, domluvíme výjezd nebo předání v dílně a spotřebič opravíme. Právním základem je jednání o smlouvě a její plnění (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez těchto údajů opravu vyřídit nemůžeme.
• Záruka a reklamace — evidence provedených oprav, abychom mohli vyřídit záruku (plnění smlouvy a náš oprávněný zájem na obhajobě právních nároků, čl. 6 odst. 1 písm. b a f GDPR).
• Účetnictví a daně — vedení daňových dokladů, které nám ukládají zákony (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR).
• Provoz a zabezpečení webu — technické údaje o připojení, například IP adresa, abychom web mohli doručit a chránit před útoky (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

• nahlášené poruchy, ze kterých oprava nebude: nejdéle 12 měsíců od posledního kontaktu,
• údaje o provedených opravách: po dobu záruky a další 3 roky kvůli případným nárokům,
• daňové doklady: 10 let, jak ukládá zákon o DPH.

Údaje nikomu neprodáváme a nepoužíváme je k reklamě. Dostanou se jen k firmám, které pro nás zajišťují provoz, a to v nezbytném rozsahu:

• Lovable Labs AB (Švédsko) — provoz webu a databáze, do které se ukládají poruchy z formuláře,
• Cloudflare — doručování webu a ochrana před útoky,
• poskytovatel naší e-mailové schránky — když nám napíšete e-mail,
• případně externí účetní nebo daňový poradce.

Někteří z nich mohou údaje zpracovávat i mimo Evropskou unii, zejména v USA. Děje se tak na základě rámce EU–USA pro ochranu osobních údajů (Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

Písma i mapa okolí jsou uložené přímo na našem webu, Googlu ani jiným službám se při jejich zobrazení nic neposílá. Odkazy „Trasa v Mapy.com“ a „Google Mapy“ otevřou službu třetí strany až po kliknutí.

Web ukládá do prohlížeče jen technické cookies hostingu:

• __cf_bm (Cloudflare, 30 minut) — ochrana před roboty, nutná pro provoz,
• __dpl (hosting, 1 den) — zajišťuje, že se načte správná verze webu, nutná pro provoz,
• session-id (Lovable, 30 minut) — základní statistika návštěvnosti: jakou stránku jste zobrazili, odkud jste přišli, typ prohlížeče, jazyk, přibližná země (podle časového pásma) a rychlost načítání.

Reklamní ani sledovací cookies třetích stran nepoužíváme.

Máte právo:

• získat přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• požadovat opravu nepřesných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud je už nepotřebujeme nebo je nesmíme zpracovávat,
• požadovat omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování, které provádíme na základě oprávněného zájmu.

Stačí napsat na info@elektroopravnarausvm.cz, odpovíme nejpozději do měsíce. Pokud máte za to, že s vašimi údaji nezacházíme správně, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Data z formuláře se přenášejí šifrovaně (HTTPS) a ukládají se do databáze, ke které nemá přístup nikdo zvenčí. Vidí je jen lidé, kteří opravy vyřizují.